سياسة الشحن والتوصيل

PARTS ZONE

نسعى في PARTS ZONE إلى تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن من خلال شركات الشحن والتوصيل المتاحة في المتجر.

تجهيز الطلب

يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الشراء والدفع بنجاح، وقد تختلف مدة التجهيز بحسب طبيعة المنتج وتوفره.

مدة التوصيل

تظهر مدة التوصيل التقديرية وخيارات الشحن المتاحة للعميل بحسب المدينة والعنوان عند إتمام الطلب، وتعد المدة المعروضة تقديرية ما لم يتم توضيح موعد محدد خلاف ذلك.

صحة بيانات الشحن

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الاستلام والعنوان ورقم التواصل بشكل صحيح. وفي حال تعذر التوصيل بسبب بيانات خاطئة أو عدم تجاوب المستلم، فقد تترتب رسوم إضافية لإعادة الشحن.

تأخر الشحنة

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن السيطرة المباشرة للمتجر بسبب شركة الشحن أو الظروف التشغيلية أو القوة القاهرة، وسنعمل على متابعة الشحنة ومعالجة الحالة قدر الإمكان.

وفي الحالات التي ينطبق عليها نظام التجارة الإلكترونية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترداد ما دفعه إذا تجاوز التأخير المدة النظامية المقررة، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة. 

فحص الشحنة

نوصي العميل بالتحقق من الطلب فور استلامه، وفي حال وجود تلف ظاهر في الشحنة أو نقص أو اختلاف في المنتجات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت وإرفاق الصور اللازمة لدراسة الحالة.